Пользователь осознал проблему и начинает искать решение — идет в поисковик, обращает внимание на рекламу, которая подходит к его запросу.

Когда начинается целенаправленный поиск, пользователь часто специально ищет тот контент, который касается его задачи: может подписаться на тематические сообщества или наткнуться на статью в Дзене.

Например, как мы делали в кейсе для «Университета Зерокодер».

На первом этапе пользователь не понимает, что у него есть проблема или не до конца может ее сформулировать.

Мы помогаем осознать проблему и сформировать спрос на бренд через контент о проблематике. Размещаем посты в авторских телеграм-каналах о новом косметическом продукте или показываем вашу безаккумуляторную технику в красивом имиджевом видео через programmatic.

Например, как в этом кейсе с производителями грилей Weber.

На третьем этапе пользователь пристально изучает и сравнивает несколько конкретных брендов.

Пользователь читает контент в сообществах и каналах, изучает отзывы, подписывается на телеграм-каналы брендов, которые его интересуют.

Мы работаем с контентом, который помогает пользователю сформировать лояльность к вашему бренду и ответить на его вопросы. Таким образом, пользователь не возвращается обратно к поиску и выбору брендов, а переходит к последнему этапу — действию.

Так, например, мы формировали лояльность к отдыху в глэмпинге, когда границы были закрыты.

Пользователь начинает действовать: оставляет заявку, кладет в корзину, оформляет доставку или записывается на услугу.

На этом этапе пользователь лучше реагирует на перформанс-рекламу и рекламу с прямым призывом к действию.

Именно на этом этапе работает большинство наших рекламных кампаний для Ozon.