КАК ЗУМЕРЫ (ПОКОЛЕНИЕ Z) ПОТРЕБЛЯЮТ МЕДИА И КОНТЕНТ

Зумеры — это представители поколения Z, молодые люди и подростки, выросшие в эпоху бурного развития цифровых технологий. Доступ к этим технологиям с раннего возраста серьёзно изменил привычную модель потребления контента, характерную для старших поколений.

Недавнее исследование Google описывает новую модель потребления. Зумеры «сканируют» контент: читают заголовки, перескакивают к комментариям — особенно в более «пассивных» режимах потребления информации.

В отличие от старших поколений, которые видят контент как отдельные блоки («текст/видео/аудио/профи/UGC») и привычно доверяют брендам, поколение Z доверяет контенту по контексту платформы, наличию одобрения сверстников и «эстетической» достоверности. Сам источник при этом менее важен.

Разберём режимы потребления информации у зумеров по четырём параметрам:

Цель — зачем включается режим.
Эвристики — как принимают решения в условиях неопределённости, ограниченного времени и дефицита информации.
Использование ИИ — как задействуют искусственный интеллект.
Риски — что может пойти не так.

исследователи выделяют семь режимов:

1. Timepass (убить время, «фоновый скроллинг»)
Цель: снять скуку и «держать настроение ровным».
Эвристики: «это развлечение — значит, проверка не нужна».
ИИ: генерирует забавное/новое ради развлечения.
Риски: убедительный ИИ-контент быстро разлетается в бездумной ленте, включая дезинформацию.

2. Lifestyle Aspiration (самоулучшение, «идеальный я»)
Цель: примерять практики, ведущие к «лучшему» образу жизни.
Эвристики: больше доверия «похожим на меня» авторам; «проще проверить на себе, чем долго искать источники».
ИИ: просит планы/советы, которые можно быстро применить.
Риски: участники сразу тестируют ИИ-предложения без валидации — фактически экспериментируют на себе.

3. Bonding over Content (сближение через контент, комьюнити)
Цель: чувствовать принадлежность к сообществу/фандому.
Эвристики: «раз разделяем ценности, можно доверять тому, что здесь шарят»; строгая проверка необязательна.
ИИ: генерирует «новинки» и мемы для обмена.
Риски: ИИ-контент быстро распространяется внутри ценностных сообществ, особенно если подтверждает их убеждения.

4. Getting Stuff Done (сделать дела)
Цель: закрыть скучные/необходимые задачи максимально эффективно.
Эвристики: «проверку оставлю на потом»; если понимаю ход решения или могу быстро проверить шаг — доверяю ИИ.
ИИ: пишет черновики, автоматизирует рутину.
Риски: нормализуется плагиат и безразличие к источнику.

5. Keeping Up with the Times (быть в курсе важного)
Цель: знать минимум по теме, чувствовать себя «хорошим гражданином».
Эвристики: заголовки/резюме от заранее отобранных «проверенных» источников; экономия внимания.
ИИ: просит краткие сводки по важным вопросам.
Риски: ИИ-резюме начинают восприниматься как авторитет по сложным темам («он ведь просканировал весь интернет»).

6. Prepping for Debate (подготовка к спору/семинару)
Цель: «чтобы было что сказать» и не выглядеть невеждой.
Эвристики: повышенное доверие форматам «показывают обе стороны»; источник должен быть цитируемым; множественность форматов/источников; спонсорство снижает доверие.
ИИ: быстрые «тейки» и стартовые ссылки.
Риски: ИИ сужает кругозор до узкой «стартовой точки» и сокращает время на рефлексию.

7. Making a Big Life Decision (принятие большого решения)
Цель: собрать знания для выбора с высокими ставками (учёба, деньги, отношения).
Эвристики: «обычный человек скажет честнее, чем офиц. источник»; сильная эмоция и «неполированный» визуал кажутся реальнее.
ИИ: запросы «непредвзятых» справок по вариантам.
Риски: ответы ИИ отражают смещения, заложенные формулировкой промпта, и влияют на решение.

Больше всего времени уходит на режим Timepass. А проверка источников и критическая оценка заметно включаются лишь в двух редких режимах — Keeping Up… и Prepping for Debate. В остальных режимах факт-чек во многом игнорируется.

В большинстве режимов зумеры избегают длинного контента, если только не находятся в режиме активного поиска. Вместо глубокого погружения они ищут быстрые сигналы — визуальное оформление, тон, реакцию комьюнити — чтобы понять, стоит ли материал их времени.

На фоне появления ИИ зумеры переносят старые эвристики доверия из поисковиков и соцсетей в новые интерфейсы и переоценивают как ИИ, так и собственные способности его контролировать. ИИ воспринимается как «безопасное пространство» без социального риска.

появляются новые эвристики:

«Two-sideism» — доверие к источникам, показывающим «обе стороны» вопроса.
«Testing to trust» — «проверяю на себе, значит правда».
«Innate common sense» — опора на «здравый смысл/техносмекалку» как защиту от дезинформации.

Эти стратегии экономят усилия, но создают слепые зоны.

У поколения зумеров принятие ИИ идёт максимально быстро во всех режимах; приоритет — эффективность («достаточно хорошо») над точностью. Основная мотивация — тревога и конкуренция, при этом многие видят в ИИ социальный лифт.

что делать с контентом для зумеров

Для зумеров контекст важнее источника, эффективность — важнее точности, а доверие социально и платформенно обусловлено.

Они «сканируют» контент, редко делают факт-чек (кроме двух режимов), активно используют ИИ и переносят старые эвристики в новые интерфейсы — что ускоряет потребление, но повышает риски искажения.

Давайте многоуровневый контент: сверхкраткое резюме + визуальные сигналы + опция «в глубину».
Стройте доверие через контекст: явные метки источников, цитируемость, прозрачные ссылки/цитаты, социальное одобрение и модерация комьюнити.
Проектируйте под «сканирование»: чёткие заголовки, микро-инсайты, формат «вопрос-ответ», уместная меметичность.
Учитывайте эвристики Gen Z: показывайте «обе стороны», давайте безопасный способ «проверить на себе», подчёркивайте неопределённость.
Включайте предохранители: быстрые черновики/сводки — но с заметными ограничениями, источниками и проверяемыми шагами.

Выигрывают бренды и продукты, которые создают контекстно надёжный, легко «сканируемый» и социально подтверждённый контент с встроенной повторяемостью и ответственным ИИ.